* 취소 안내 *
- 주문 후 제작 상품은 제품 특성상 주문 후 제작이 시작 되기 전 취소가 가능하며 그 후엔 취소가 어렵습니다.
- 일반 상품 취소시 제품의 송장번호가 나오기 전까지 취소가 가능합니다 송장번호가 고객님께 전달 된 후 취소 요청시 취소가 어렵습니다.
* 교환/반품 안내 *
- 교환 / 반품은 상품수령 후 5일이내 고객센터 혹은 상품 Q&A로 연락바랍니다. (주말 및 공휴일 제외 / 수령일은 택배사 배송완료일 기준)
- 고객센터 혹은 상품 Q&A로 미상담시 교환 및 반품 접수가 철회되어 반송처리 되오니 반드시 연락 후 보내주세요.
- 타 택배사를 이용하여 교환 및 반품 하실경우 고객센터로 꼭 문의 부탁드립니다.
그에 따른 비용 발생은 선불 또는 환불금액에서 차감 됩니다. (제품 하자일 경우로 교환및 반품이 진행되는 경우 발생되는 비용은 벨라루쏘에서 부담합니다)
- 교환 상품은 상품수령 및 검수 후, 2~3일 이내로 보내드립니다.
- 교환 및 반품기간(5일)이 지났거나 고객님의 과실로 인해 상품이 회손된 경우, 상품을 개봉하여 사용하였을 경우엔 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다.
- 상품 Q&A로 접수시 아래 내용을 추가 해주신다면 더 빠른 상담 도와드리겠습니다 .
주문자명 :
상품명 :
요청사항 : 교환 / 반품 / 오배송
사유 : 상품불량 / 오배송 / 단순변심
* 무통장주문시 환불계좌 :
은행 -
예금주 -
계좌번호 -
* 단순변심으로 인한 교환/반품 *
- 교환/반품은 상품수령 후 3일이내 Q&A 게시판 및 고객센터로 연락주실 경우 가능합니다.
- 교환/반품 접수 후 3일이내에 상품을 손상되지 않고 배송시 상태 그대로 택배를 붙여주셔야 교환및 환불이 가능합니다.
접수가 되지 않고 배송을 보낸 경우 교환 및 반품이 불가능하며 택배는 반송처리 됩니다.
- 교환/반품으로 인해 발생하는 택배비는 고객님이 부담하셔야합니다.
- 교환 택배비 : 왕복택배비 6,000원
- 반품 택배비 : 왕복택배비 6,000원
교환 및 반품에서 발생하는 비용이 처리가 되지 않으면 교환 및 반품 과정에서 어려움이 생깁니다
상담후 꼭 택배비를 입금해주시기 바랍니다
국민 43050101526338 김학섭(더애플컴퍼니)
- 무통장 주문시 환불금액은 1~2일 이내에 입금해드립니다.
- 카드결제시 카드취소(부분취소)로 당일처리되며, 카드사에 따라 영업일 기준 1~7일정도 소요됩니다.